公司承諾：
1、我公司承諾對客戶訂購物資的訂單響應(yīng)時(shí)間和補(bǔ)庫時(shí)間不超過48小時(shí)，
2、確保在購銷、加工、包裝、存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)冗^程中遵守安全、環(huán)保、健康等法律法規(guī)的有關(guān)要求及滿足客戶單位安全、環(huán)保、健康的相關(guān)要求，產(chǎn)品所有權(quán)移交給客戶前的所有安全、環(huán)保、健康等責(zé)任均由我公司承擔(dān)，產(chǎn)品包裝、運(yùn)輸未能滿足安全、環(huán)保、健康的相關(guān)要求，承擔(dān)因此造成的所有損失。
服務(wù)文化：
服務(wù)宗旨：誠實(shí)守信以德為先
服務(wù)理念：專注專業(yè)共享共贏
服務(wù)方式：低溫深冷儲(chǔ)罐鏈一站式服務(wù)引領(lǐng)者
服務(wù)愿景：誠德百年服務(wù)世界
a、售前服務(wù)
1)免費(fèi)提供熱線咨詢服務(wù)；
2)為用戶提供說明性資料（介紹等）；
3)向用戶了解具體需求情況，根據(jù)用戶的需要提供最優(yōu)的需求規(guī)劃和方案；
4)為用戶的技術(shù)人員提供專業(yè)而有效的技術(shù)培訓(xùn)，能在較短時(shí)間內(nèi)了解技術(shù)情況。
b、售中服務(wù)
1)為用戶提供合同規(guī)定的一切服務(wù)；
2)為用戶提供公司的操作應(yīng)用、維護(hù)等多方面培訓(xùn)；
3)跟蹤服務(wù)進(jìn)度，解決服務(wù)中存在的問題。
c、售后服務(wù)
1)無償為用戶提供業(yè)務(wù)和技術(shù)咨詢；
2)幫助用戶優(yōu)化解決方案；
3)對用戶的服務(wù)請求，即刻做出響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)上門解決問題的能力；
4)為用戶培養(yǎng)操作、維護(hù)技術(shù)人員，定期開展用戶培訓(xùn)；
5)對于用戶來函、來電及用戶來訪，服務(wù)部門提供免費(fèi)服務(wù)；
6)上門服務(wù)，在質(zhì)保期期內(nèi)，上門為用戶解決在使用中遇到的因設(shè)備等故障引起的，用戶自行無法排除的問題將免費(fèi)服務(wù)；
7)服務(wù)回訪。為用戶提供跟蹤式服務(wù)。消除用戶在使用過程中可能遇到的隱患問題和已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題。
質(zhì)保期限：所提供的合同設(shè)備及其配套的儀表閥門等附件的質(zhì)量保證期為出廠之日起12個(gè)月。
服務(wù)計(jì)劃響應(yīng)時(shí)間
?。?）接到售后請求后即刻做出響應(yīng)，具備24小時(shí)內(nèi)上門解決問題的能力；
（2）為用戶提供24小時(shí)×365天不間斷響應(yīng)。在質(zhì)保期內(nèi)，由于我司的設(shè)計(jì)、制造或安裝等原因所引起的質(zhì)量問題，公司將免費(fèi)進(jìn)行維修或更換；超過質(zhì)保期后，服務(wù)只收取維修或更換的成本費(fèi)用，并為客戶提供技術(shù)咨詢。
?。?）質(zhì)量保證期內(nèi)處理問題：一般問題即時(shí)電話或書面?zhèn)髡娼鉀Q答復(fù)，無法即時(shí)解決的問題，我公司人員在24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并定期對設(shè)備進(jìn)行回訪和服務(wù)。
